據(jù)說唯有美食不可辜負(fù),但是我們發(fā)現(xiàn)許多店鋪多樣化的產(chǎn)品種類、口味和美觀的店面裝飾,但就是沒有路邊攤的生意火旺。其實,主要原因往往是服務(wù)態(tài)度。不僅在餐飲業(yè),而且在涂料行業(yè)的“店面與服務(wù)”中,中國十大涂料品牌都要注意口碑的推廣,做好品牌維護(hù)工作,以免經(jīng)營不善。
涂料企業(yè)的精準(zhǔn)營銷問題:推銷方式顯得粗糙
目前,當(dāng)涂料企業(yè)推送廣告時,廣告是基于用戶瀏覽器中cookies收集的信息來完成的。例如,cookies可以跟蹤用戶訪問的網(wǎng)頁和用戶的購買習(xí)慣,然后根據(jù)用戶的購買習(xí)慣向用戶推薦類似的商品。例如,你可能在淘寶上瀏覽過化妝品,當(dāng)你登錄微博時,化妝品廣告會被推到右邊,這被認(rèn)為是準(zhǔn)確的推薦。
然而,中國涂料著名品牌需要明白,這種推薦僅僅是基于用戶表面的網(wǎng)絡(luò)行為,并且相信只要推薦所有與用戶行為相關(guān)的那些,就不再為用戶挖掘數(shù)據(jù)(大數(shù)據(jù)可能根本不用)。因此,這只是廣告與用戶的性別和網(wǎng)絡(luò)行為之間的簡單聯(lián)系,并不準(zhǔn)確。也正因為如此,這種廣告推送必須是粗糙的,不可避免地會引起用戶(包括微博用戶)的反感。
涂料企業(yè)如何實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷:貼近內(nèi)部需求
真正的精準(zhǔn)營銷是挖掘和滿足用戶的內(nèi)部需求,而不是簡單的關(guān)聯(lián)。當(dāng)根據(jù)用戶需求推送信息時,用戶的接受度最大化,精確營銷也最大化。
微博、微信等社交平臺上的涂料企業(yè),如果推送的廣告信息能夠接近用戶的興趣和偏好,那么這些推送的廣告正在走向精準(zhǔn)營銷。此時,人們至少不討厭甚至不喜歡廣告。然而,這僅僅是準(zhǔn)確營銷的第一階段,在現(xiàn)實意義上并不準(zhǔn)確。現(xiàn)階段的精準(zhǔn)營銷只是“滿足相關(guān)需求”。
然而,當(dāng)推送的廣告信息接近人們的內(nèi)部需求時,人們此時可能喜歡、依賴甚至信任這樣的廣告,并根據(jù)這些推送做出購買決策或購買行為。涂料知名品牌需要明白,真正準(zhǔn)確的營銷在此時基本實現(xiàn),因為它“滿足了人們的需求”。然而,“滿足相關(guān)的”和“滿足需求”似乎只是詞語,但是很難跨越它們。
因為“相關(guān)”僅僅意味著你看到了用戶的興趣或偏好,然后你根據(jù)“猜測”推送廣告。然而,偏好并不等于喜歡,你推的廣告被用戶拒絕的風(fēng)險很大。因此,當(dāng)涂料企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷時,關(guān)鍵在于了解用戶的“真實需求”或“心理需求”,并根據(jù)“用戶需求”推出廣告,這樣用戶不僅會喜歡,甚至?xí)蕾嚕_(dá)到這個目標(biāo),涂料企業(yè)才是真正的精準(zhǔn)營銷。
隨著消費者個性化需求的進(jìn)一步發(fā)展,精準(zhǔn)營銷已經(jīng)成為一種趨勢。這樣才能被稱為“事半功倍”。